Política de Privacidad

En P&D, respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que compartes con nosotros a través de nuestro sitio web.

01 · ¿Quiénes somos?

Nuestro sitio web es: pyd-representaciones.com

02 · ¿Qué información recopilamos?

• Nombre, correo electrónico y número de teléfono
• Dirección de facturación y/o envío
• Dirección IP y datos del navegador
• Información enviada a través de formularios o comentarios
• Imágenes que subas al sitio (te recomendamos no incluir datos de ubicación EXIF)
• Provincia o región de envío (para cálculo de costos de transporte)

Cuando dejas un comentario, también se recopila tu dirección IP y el agente de usuario de tu navegador, para ayudar a detectar spam.

Protección contra abuso: tu dirección IP se almacena temporalmente de forma cifrada (hash) durante menos de una hora para prevenir envíos masivos de formularios y ataques automatizados.

Verificación de certificados: cuando verificas un certificado P&D mediante código QR o número de serie, tu IP se registra temporalmente (menos de una hora) con fines de seguridad. Esta información no se vincula a tu cuenta.

03 · Comentarios

Cuando los visitantes dejan comentarios en el sitio, recopilamos los datos mostrados en el formulario de comentarios, así como la IP y el navegador.

04 · Cookies

• Si dejas un comentario, puedes elegir guardar tu nombre, correo y sitio web en cookies para tu comodidad. Estas cookies duran un año.
• Si visitas nuestra página de acceso, se creará una cookie temporal para comprobar si tu navegador acepta cookies. Esta cookie no contiene datos personales y se elimina al cerrar el navegador.
• Al iniciar sesión, se crean varias cookies para guardar tu información de acceso y tus preferencias de pantalla. Las cookies de acceso duran dos días, y las de preferencias de pantalla duran un año. Si seleccionas “Recuérdame”, tu sesión se mantendrá durante dos semanas. Al cerrar sesión, se eliminarán las cookies de acceso.
• Si editas o publicas un artículo, se guardará una cookie adicional en tu navegador. Esta cookie no incluye datos personales y simplemente indica el ID del artículo editado. Caduca después de un día.
• Carrito de compras: se utilizan cookies para mantener los productos en tu carrito y la sesión de compra activa mientras navegas.
• Protección CAPTCHA: nuestro sistema anti-bots establece cookies de seguridad para verificar que eres una persona real al enviar formularios. Estas cookies son gestionadas por un proveedor externo.
• Firewall de seguridad: nuestro sistema de protección contra intrusiones puede establecer cookies para identificar tráfico legítimo y bloquear actividad sospechosa.
• Login social: al iniciar sesión con Microsoft, Google o Steam, el proveedor puede establecer sus propias cookies de autenticación y seguimiento en tu navegador.

Rotación de claves: por seguridad, las claves de autenticación del sitio se rotan periódicamente, lo que puede requerir que vuelvas a iniciar sesión.

05 · Contenido embebido de otros sitios

Los artículos de este sitio pueden incluir contenido incrustado (por ejemplo, vídeos, imágenes, artículos, etc.). El contenido incrustado de otros sitios web se comporta exactamente de la misma manera que si el visitante hubiera visitado el otro sitio web.

Estos sitios web pueden recopilar datos sobre ti, utilizar cookies, incrustar un seguimiento adicional de terceros y supervisar tu interacción con ese contenido incrustado, incluido el seguimiento de tu interacción con el contenido incrustado si tienes una cuenta y estás conectado a ese sitio web.

06 · ¿Con quién compartimos tus datos?

No vendemos tu información personal. Solo la compartimos con terceros confiables en las siguientes circunstancias:

• Pasarelas de pago: para procesar tus compras de forma segura. No almacenamos datos de tarjetas.
• Proveedor de correo transaccional: utilizamos un servicio externo para enviar correos como confirmaciones de pedido, recuperación de contraseña y notificaciones.
• Proveedores técnicos: servicios de hosting, firewall y mantenimiento que nos ayudan a operar y proteger el sitio.
• Servicio CAPTCHA: un proveedor externo verifica que los envíos de formularios sean realizados por personas reales, procesando datos como marca de tiempo y agente de usuario.
• Autoridades legales: cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales.

Si solicitas un restablecimiento de contraseña, tu dirección IP se incluirá en el correo de recuperación.

07 · ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

Retenemos los datos según lo siguiente:

• Comentarios: se conservan indefinidamente para poder reconocer y aprobar comentarios sucesivos automáticamente.
• Cuentas de usuario: se conservan hasta que el usuario solicite su eliminación.
• Pedidos pendientes, fallidos o cancelados: se eliminan tras 1 mes.
• Pedidos reembolsados o completados: se conservan durante 7 años por obligaciones fiscales y contables.
• Suscriptores del boletín: tu correo se conserva hasta que canceles tu suscripción.
• Credenciales de autenticación (2FA): claves de seguridad y configuraciones de doble factor se conservan hasta que las elimines desde tu cuenta.
• Códigos de verificación (OTP): los códigos enviados por correo expiran en 5 minutos y se eliminan automáticamente.
• Certificados digitales: los datos de certificación de productos se conservan indefinidamente para garantizar la verificabilidad y trazabilidad.

Los administradores del sitio pueden ver y editar esta información.

08 · ¿Qué derechos tienes sobre tus datos?

Puedes solicitarnos en cualquier momento:

• Una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti.
• La eliminación de tus datos personales (salvo los que estemos obligados a conservar por motivos legales o de seguridad).

Solo tienes que escribirnos a: tiendaonline@pyd-representaciones.com

09 · Seguridad de la información

Utilizamos múltiples capas de seguridad para proteger tus datos personales:

• Cifrado HTTPS/SSL: toda la comunicación entre tu navegador y nuestro sitio está cifrada.
• Autenticación en dos pasos (2FA TOTP): protegemos el acceso administrativo con un segundo factor de autenticación.
• Actualizaciones automáticas: mantenemos WordPress, plugins y temas actualizados para corregir vulnerabilidades conocidas.
• Firewall y sistema de detección de intrusos (IDS): monitoreamos y bloqueamos actividad sospechosa en tiempo real.
• Acceso restringido: solo personal autorizado tiene acceso a los datos personales almacenados.
• Cifrado de datos sensibles: la información crítica se almacena de forma cifrada en nuestros servidores.

10 · Contenido técnico y advertencia para menores

Nuestro sitio puede incluir vídeos de pruebas balísticas y contenido técnico relacionado con productos de seguridad física. Este material tiene fines exclusivamente informativos y demostrativos, orientados a profesionales del sector.

Recomendamos que los menores de edad accedan al sitio bajo la supervisión de un adulto responsable.

11 · Ubicación y transferencia de datos

Nuestro sitio web está alojado en servidores que pueden estar ubicados fuera de Ecuador. Al utilizar nuestro sitio, aceptas que tus datos puedan ser almacenados y procesados en países con legislaciones de protección de datos distintas a las de tu país de residencia. Tomamos medidas razonables para garantizar que tus datos se traten de forma segura y conforme a esta política.

12 · Herramientas analíticas y marketing

Actualmente no utilizamos herramientas de análisis de tráfico ni plataformas de marketing automatizado que recopilen datos personales de los visitantes.

Si en el futuro implementamos herramientas de este tipo (como Google Analytics, Meta Pixel u otras), actualizaremos esta política para reflejar qué datos se recopilan, con qué fin y cómo puedes optar por no participar.

13 · Delegado de Protección de Datos

Para cualquier consulta relacionada con la protección de tus datos personales, puedes contactar a nuestro delegado de protección de datos en: tiendaonline@pyd-representaciones.com

14 · Login con redes sociales

Nuestro sitio ofrece múltiples opciones de inicio de sesión: cuentas de Microsoft, Google o Steam (OAuth), así como un enlace mágico (magic link) enviado a tu correo electrónico. Al usar cualquiera de estas opciones, el proveedor de identidad puede compartir con nosotros información básica de tu perfil, como tu nombre, dirección de correo electrónico y foto de perfil.

Además del perfil básico, almacenamos tu foto de perfil (URL del avatar) y un identificador único del proveedor para vincular tu cuenta externa con tu cuenta P&D.

Usamos esta información únicamente para crear y gestionar tu cuenta en nuestro sitio. No publicamos en tus cuentas externas ni accedemos a información adicional sin tu consentimiento explícito.

No almacenamos tus contraseñas de cuentas externas. La autenticación se realiza directamente con el proveedor, y solo recibimos un token de acceso temporal. En el caso del magic link, se genera un enlace de uso único que expira en minutos y se envía a tu correo registrado.

Los proveedores de login social pueden establecer sus propias cookies de seguimiento en tu navegador durante el proceso de autenticación. Consulta sus políticas de privacidad para más información.

Puedes revocar el acceso de nuestro sitio a tu cuenta externa en cualquier momento desde la configuración de tu proveedor de identidad.

15 · Cambios a esta política

Podemos modificar esta política cuando sea necesario. Las actualizaciones se publicarán en esta página con la fecha correspondiente.

16 · Contacto

Para cualquier duda o solicitud relacionada con tus datos personales, puedes contactarnos en: tiendaonline@pyd-representaciones.com