Política de Privacidad

En P&D, respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que compartes con nosotros a través de nuestro sitio web.

Esta política se rige por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP, 2021) como norma principal y, de forma complementaria, por estándares internacionales como el Reglamento General de Protección de Datos europeo (GDPR) y la Directiva ePrivacy.

01 · ¿Quiénes somos?

Nuestro sitio web es: pyd-representaciones.com

02 · ¿Qué información recopilamos?

• Nombre, correo electrónico y número de teléfono
• Dirección de facturación y/o envío
• Dirección IP y datos del navegador
• Información enviada a través de nuestros formularios de contacto
• Imágenes que subas al sitio. Por tu seguridad, eliminamos automáticamente los metadatos de ubicación (EXIF/GPS) y demás información incrustada de cada imagen antes de almacenarla.
• Provincia o región de envío (para cálculo de costos de transporte)

Protección contra abuso: tu dirección IP se almacena temporalmente de forma protegida durante un breve período para prevenir envíos masivos de formularios y ataques automatizados. La base legal de este tratamiento es nuestro interés legítimo en la seguridad de la información.

Verificación de certificados: cuando verificas un certificado P&D mediante código QR o número de serie, tu IP se registra temporalmente por un breve período con fines de seguridad, sobre la misma base de interés legítimo. Esta información no se vincula a tu cuenta.

03 · Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos personales únicamente para las siguientes finalidades:

• Procesar y gestionar tus pedidos: facturación, envío, atención al cliente y postventa.
• Gestionar tu cuenta: registro, autenticación y acceso a tu historial de compras.
• Seguridad y prevención de fraude: proteger el sitio y a nuestros clientes frente a actividad maliciosa.
• Verificación de certificados: permitir comprobar la autenticidad de los certificados de nuestros productos.
• Comunicaciones comerciales (newsletter): solo si te suscribes voluntariamente, sobre la base de tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.
• Cumplimiento de obligaciones legales: fiscales, contables y de defensa del consumidor.

04 · Cookies

Usamos la mínima cantidad de cookies posible: solo las indispensables para que el sitio funcione o para protegerte. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.

• Sesión iniciada: al iniciar sesión se crean cookies que mantienen tu sesión. Duran 7 días o hasta que cierres sesión.
• Carrito de compras: cookies que mantienen los productos en tu carrito y los datos de tu compra activa mientras navegas.
• Anti-bots: para distinguir personas reales de robots al enviar formularios usamos un sistema propio que no establece ninguna cookie, no envía datos a terceros y no te rastrea.
• Seguridad del sitio: podemos establecer cookies técnicas para identificar tráfico legítimo y bloquear actividad sospechosa.
• Login social: si inicias sesión con Microsoft, Google o Steam, esos proveedores establecen sus propias cookies de autenticación y, según sus políticas, pueden establecer cookies de seguimiento que P&D no controla ni gestiona.

Rotación de claves: por seguridad, las claves de autenticación del sitio se rotan periódicamente, lo que puede requerir que vuelvas a iniciar sesión.

Encontrarás el catálogo completo de cookies, con su función y duración exactas, en nuestra Política de Cookies.

05 · Contenido embebido de otros sitios

Algunas páginas de nuestro sitio incrustan contenido de terceros para mejorar tu experiencia:

• Google Maps en nuestra página de contacto, para mostrarte la ubicación de P&D.
• YouTube en algunas fichas de producto que incluyen vídeo. Lo servimos en su modo de privacidad mejorada (youtube-nocookie), que evita las cookies de seguimiento hasta que reproduces el vídeo.

Cuando interactúas con este contenido, el proveedor (Google) puede recopilar datos y establecer sus propias cookies, igual que si visitaras su sitio directamente. Ese tratamiento se rige por la política de privacidad de Google y P&D no lo controla.

06 · ¿Con quién compartimos tus datos?

No vendemos tu información personal. Solo la compartimos con terceros confiables en las siguientes circunstancias:

• Pasarelas de pago: para procesar tus compras de forma segura, a través de un operador certificado con el estándar PCI DSS. P&D no almacena ni tiene acceso a los datos de tu tarjeta; se transmiten cifrados directamente a la pasarela.
• Proveedor de correo transaccional: utilizamos un servicio externo para enviar correos como confirmaciones de pedido, recuperación de contraseña y notificaciones.
• Proveedor de correo comercial: si te suscribes a nuestro boletín, usamos un servicio externo de envío de correo para gestionar tu suscripción y enviarte las comunicaciones que aceptaste.
• Proveedores técnicos: servicios de hosting, firewall y mantenimiento que nos ayudan a operar y proteger el sitio.
• Autoridades legales: cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales.

07 · ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

Retenemos los datos según lo siguiente:

• Cuentas de usuario: se conservan hasta que el usuario solicite su eliminación.
• Pedidos pendientes, fallidos o cancelados: se eliminan tras 1 mes.
• Pedidos reembolsados o completados: se conservan durante 7 años por obligaciones fiscales y contables.
• Suscriptores del boletín: tu correo se conserva hasta que canceles tu suscripción.
• Credenciales de autenticación (2FA): claves de seguridad y configuraciones de doble factor se conservan hasta que las elimines desde tu cuenta.
• Códigos de verificación (OTP): los códigos enviados por correo expiran en pocos minutos y se eliminan automáticamente.
• Certificados digitales: los datos de certificación de productos se conservan indefinidamente para garantizar la verificabilidad y trazabilidad.

08 · ¿Qué derechos tienes sobre tus datos?

Conforme a la LOPDP del Ecuador, como titular de tus datos puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: obtener una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificación y actualización: corregir datos inexactos o desactualizados.
• Eliminación (supresión): que borremos tus datos, salvo los que debamos conservar por obligaciones legales o de seguridad.
• Oposición: oponerte a determinados tratamientos de tus datos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Limitación (suspensión) del tratamiento: restringir cómo tratamos tus datos.
• No ser objeto de decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti.

Para ejercerlos, escríbenos a: tiendaonline@pyd-representaciones.com. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 15 días.

Si consideras que el tratamiento de tus datos vulnera la normativa, tienes derecho a presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.

09 · Seguridad de la información

Utilizamos múltiples capas de seguridad para proteger tus datos personales:

• Cifrado HTTPS/SSL: toda la comunicación entre tu navegador y nuestro sitio está cifrada.
• Autenticación en dos pasos (2FA): ofrecemos verificación en dos pasos como capa adicional de seguridad para las cuentas.
• Actualizaciones de seguridad: mantenemos nuestra plataforma y sus componentes actualizados para corregir vulnerabilidades conocidas.
• Monitoreo de seguridad: detectamos y bloqueamos actividad sospechosa para proteger el sitio y a nuestros clientes.
• Acceso restringido: solo personal autorizado tiene acceso a los datos personales almacenados.
• Cifrado de datos sensibles: la información crítica se almacena de forma cifrada en nuestros servidores.

10 · Contenido técnico y advertencia para menores

Nuestro sitio puede incluir vídeos de pruebas balísticas y contenido técnico relacionado con productos de seguridad física. Este material tiene fines exclusivamente informativos y demostrativos, orientados a profesionales del sector.

Recomendamos que los menores de edad accedan al sitio bajo la supervisión de un adulto responsable.

11 · Ubicación y transferencia de datos

Nuestro sitio web está alojado en servidores que pueden estar ubicados fuera de Ecuador. Al utilizar nuestro sitio, aceptas que tus datos puedan ser almacenados y procesados en países con legislaciones de protección de datos distintas a las de tu país de residencia. Tomamos medidas razonables para garantizar que tus datos se traten de forma segura y conforme a esta política.

12 · Herramientas analíticas y marketing

Actualmente no utilizamos herramientas de análisis de tráfico ni plataformas de marketing automatizado que recopilen datos personales de los visitantes.

Si en el futuro implementamos herramientas de este tipo (como Google Analytics, Meta Pixel u otras), actualizaremos esta política para reflejar qué datos se recopilan, con qué fin y cómo puedes optar por no participar.

13 · Delegado de Protección de Datos

Para cualquier consulta relacionada con la protección de tus datos personales, puedes contactar a nuestro delegado de protección de datos en: tiendaonline@pyd-representaciones.com

14 · Login con redes sociales

Nuestro sitio ofrece múltiples opciones de inicio de sesión: cuentas de Microsoft, Google o Steam (OAuth), así como un enlace mágico (magic link) enviado a tu correo electrónico. Al usar cualquiera de estas opciones, el proveedor de identidad puede compartir con nosotros información básica de tu perfil, como tu nombre, dirección de correo electrónico y foto de perfil.

Además del perfil básico, almacenamos tu foto de perfil (URL del avatar) y un identificador único del proveedor para vincular tu cuenta externa con tu cuenta P&D.

Usamos esta información únicamente para crear y gestionar tu cuenta en nuestro sitio. No publicamos en tus cuentas externas ni accedemos a información adicional sin tu consentimiento explícito.

No almacenamos tus contraseñas de cuentas externas. La autenticación se realiza directamente con el proveedor, y solo recibimos un token de acceso temporal. En el caso del magic link, se genera un enlace de uso único que expira en minutos y se envía a tu correo registrado.

Los proveedores de login social pueden establecer sus propias cookies de seguimiento en tu navegador durante el proceso de autenticación. Consulta sus políticas de privacidad para más información.

Puedes revocar el acceso de nuestro sitio a tu cuenta externa en cualquier momento desde la configuración de tu proveedor de identidad.

15 · Cambios a esta política

Podemos modificar esta política cuando sea necesario. Las actualizaciones se publicarán en esta página con la fecha correspondiente.

16 · Contacto

Para cualquier duda o solicitud relacionada con tus datos personales, puedes contactarnos en: tiendaonline@pyd-representaciones.com